Uber đang tiên phong trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ để tối ưu hóa dịch vụ gọi xe mà còn trong việc hỗ trợ quản lý nội bộ. Mới đây, CEO Dara Khosrowshahi đã tiết lộ rằng, AI tại Uber hiện đang được sử dụng để mô phỏng chính ông, giúp nhân viên cải thiện các bài thuyết trình trước khi trình bày trước ban lãnh đạo.
AI Giúp Đội Ngũ Chuẩn Bị Bài Thuyết Trình
Trong tập podcast “The Diary of a CEO”, Khosrowshahi đã chia sẻ về trải nghiệm sử dụng “AI Dara”. “Một thành viên trong nhóm tôi nói rằng một số nhóm đã phát triển ‘AI Dara’. Về cơ bản, họ thực hiện bài thuyết trình trước nó để chuẩn bị cho việc trình bày với tôi”, ông cho biết. Công nghệ này giúp nhân viên điều chỉnh các slide cũng như các khía cạnh khác trong bài thuyết trình để tăng hiệu quả giao tiếp.
Khả Năng Quyết Định Của AI
Mặc dù đang khai thác tiềm năng của AI, Khosrowshahi cũng bày tỏ lo ngại về việc liệu AI có thể đảm nhiệm vai trò quan trọng trong công việc ra quyết định. Ông nhấn mạnh rằng, “mặc dù các mô hình AI có thể xử lý lượng dữ liệu lớn, chúng vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp nhận và ra quyết định dựa trên thông tin mới – điều mà các nhà điều hành như tôi phải thực hiện”. Phát biểu này mở ra một góc nhìn về những giới hạn mà công nghệ này vẫn còn vấp phải.
Ứng Dụng AI Trong Hoạt Động Của Uber
Uber hiện đang mở rộng việc sử dụng AI trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Công ty đã thành lập bộ phận Giải pháp AI, nơi trả tiền cho các nhà thầu độc lập để đào tạo AI phục vụ cho khách hàng. Khosrowshahi cho biết, khoảng 30% lập trình viên tại Uber đã sử dụng AI một cách thành thạo. Theo ông, nếu AI giúp mỗi kỹ sư làm việc hiệu quả hơn 25%, công ty sẽ cần tuyển thêm kỹ sư để đảm bảo tiến độ phát triển.
Tuy nhiên, Khosrowshahi cũng chỉ ra rằng, trong tương lai, việc áp dụng AI có thể dẫn đến giới hạn số lượng nhân viên tại Uber. Ông dự đoán rằng trong vòng năm năm tới, khi các kỹ sư tăng hiệu suất làm việc, công ty sẽ tập trung vào việc bổ sung AI và mua thêm GPU từ Nvidia thay vì tuyển dụng nhân sự mới.
Tương Lai Của AI Trong Quản Lý Doanh Nghiệp
Theo báo cáo từ Business Insider, những ứng dụng mới của AI tại Uber đã dấy lên câu hỏi về vai trò và vị trí của nó trong tổ chức doanh nghiệp. Phát biểu của một số CEO hàng đầu, như Sundar Pichai của Google và Sam Altman của OpenAI, cho thấy họ đã sẵn sàng cho khả năng AI có thể thay thế vị trí của họ trong tương lai. Trong một khảo sát với các giám đốc của Đại học Harvard và MIT năm 2023, có 47% số người tham gia cho rằng vai trò CEO nên được tự động hóa hoàn toàn bằng AI.
Còn khảo sát của công ty tư vấn IT AND Digital năm 2024 cho thấy gần một nửa số lãnh đạo doanh nghiệp tin rằng AI có thể làm thay công việc của họ. Những thông tin này phản ánh một xu hướng rõ rệt trong việc chấp nhận và chuẩn bị cho sự thay đổi mà AI mang lại trong môi trường doanh nghiệp.
Tóm lại
Uber đang tích cực áp dụng AI vào các hoạt động của mình, từ hỗ trợ lái xe đến quản lý nhân sự, với mong muốn tăng cường hiệu suất làm việc và mở rộng quy mô. Tuy nhiên, việc AI có khả năng thay thế vai trò con người trong tương lai vẫn đang là chủ đề gây tranh cãi trong giới lãnh đạo doanh nghiệp.